주식회사 모비스코(브랜드명 제트배관, 이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리하며, 목적이 변경되는 경우 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 상담 신청 접수 및 회신, 본인 확인
- 제휴 시공업체(파트너)로의 상담 연결, 출동 일정 조율, 견적 안내
- 시공 진행 및 사후 관리, 민원·분쟁 처리
- 서비스 품질 관리 및 통계 분석(개인을 식별할 수 없는 형태)
제2조 (수집하는 개인정보의 항목 및 방법)
- 필수 항목: 성함, 연락처, 문의 유형
- 상담 과정에서 수집: 현장 주소, 증상·요청 내용, 통화 내용(상담 품질 관리 목적, 사전 고지 시)
- 자동 수집: 접속 IP, 접속 일시, 기기·브라우저 정보, 쿠키
- 수집 방법: 홈페이지 상담 폼, 전화, 카카오톡 채널, 제휴 광고 매체의 상담 신청 양식
제3조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 동의를 받은 범위에서, 또는 법령에 근거가 있는 경우에 한하여 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 회사는 상담 연결 서비스의 특성상 접수된 상담 정보를 아래와 같이 제휴 시공업체에 제공합니다.
| 제공받는 자 | 회사와 제휴한 배관·설비 시공업체(파트너). 제공 시점에 고객의 지역·문의 유형에 맞는 1개 이상의 파트너에게 제공되며, 파트너 현황은 고객센터(1844-1546)로 문의 시 안내합니다. |
| 제공 목적 | 상담 신청 건의 출동·견적·시공 연결, 일정 조율 및 사후 관리 |
| 제공 항목 | 성함, 연락처, 문의 유형, 상담 내용(증상·지역), 접수 일시 |
| 보유·이용 기간 | 제공 목적 달성 후 1년. 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 |
| 동의 거부권 | 동의를 거부하실 수 있습니다. 다만 제3자 제공은 상담을 시공 파트너에게 연결하기 위한 필수 절차이므로, 거부 시 홈페이지를 통한 상담 연결 서비스 이용이 제한됩니다. (전화 상담은 가능) |
제4조 (개인정보 처리의 위탁)
- 상담 접수 시스템·웹사이트 호스팅 운영: 클라우드 호스팅 및 폼 전송 서비스 제공자
- 회사는 위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 법령 준수, 목적 외 처리 금지, 안전성 확보 조치, 재위탁 제한 등을 명시하고 수탁자를 감독합니다. 수탁자가 변경되면 본 방침을 통해 공개합니다.
제5조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
- 상담·시공 기록: 목적 달성 후 1년
- 관계 법령에 따른 보존: 계약 또는 청약철회·대금결제·재화 공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년, 표시·광고 기록 6개월, 접속 기록 3개월
제6조 (개인정보의 파기)
보유 기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.
제7조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)
- 정보주체는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
- 권리 행사는 전화(1844-1546) 또는 서면으로 할 수 있으며, 법정대리인이나 위임받은 자를 통해서도 가능합니다.
- 제3자 제공 동의를 철회하더라도 철회 이전에 적법하게 제공된 정보의 처리에는 영향을 미치지 않으나, 회사는 철회 사실을 제공받은 자에게 통지합니다.
제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 취급 직원 최소화 및 교육
- 기술적 조치: 접근 권한 관리, 전송 구간 암호화(HTTPS), 접속 기록 보관, 보안 프로그램 운영
- 물리적 조치: 자료 보관 장소 접근 통제
제9조 (쿠키의 운영)
회사는 서비스 이용 분석을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
제10조 (개인정보 보호책임자)
- 보호책임자: 김정현 (대표) · 연락처: 1844-1546
- 개인정보 침해에 대한 신고·상담: 개인정보침해신고센터(국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 대검찰청 사이버수사과(1301), 경찰청 사이버수사국(182)
제11조 (개인정보처리방침의 변경)
본 방침은 2026년 1월 1일부터 적용되며, 변경 시 시행 7일 전부터 홈페이지를 통해 고지합니다.